Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Horeca Concurrent B.V.
Vestigingsadres: Rhône 36, 2491 AP, Den Haag
Telefoon: +31 (0)70-2044455
E-mail: info@horecaconcurrent.com
Website: www.horecaconcurrent.com / www.horecaconcurrent-webshop.com
KvK-nummer: 51618044
Btw-nummer: NL850099961B01

Artikel 2 – Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Horeca Concurrent en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Horeca Concurrent en de klant via de webshop.
• Deze voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten (particulieren) als zakelijke klanten, tenzij in een specifiek artikel anders is aangegeven.
• Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld.

Artikel 3 – Het aanbod en productinformatie

• Horeca Concurrent verkoopt uitsluitend gebruikte, professionele horeca keukenapparatuur.
• Alle apparatuur wordt vóór verkoop gecontroleerd en getest, en wordt werkend en in de beschreven staat afgeleverd.
• Bijzonderheden over de staat van het product (bijvoorbeeld cosmetische gebreken, leeftijd of gebruikssporen) worden, voor zover relevant, vermeld in de productomschrijving.
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld in prijs of omschrijving) binden Horeca Concurrent niet.
• Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kunnen afwijken van het daadwerkelijke product (gebruikte apparatuur is per definitie uniek).

Artikel 4 – Totstandkoming en betaling

• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de bestelling via de webshop is geplaatst en de betaling is voldaan.
• Betaling vindt plaats vooraf, volledig via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.
• Horeca Concurrent start de voorbereiding van de levering (controle, inpakken, plannen van transport) na ontvangst van de betaling.
• Voor zakelijke klanten kunnen in overleg afwijkende betalingsafspraken worden gemaakt; dit gebeurt altijd schriftelijk of per e-mail.

Artikel 5 – Levering, afhalen en transport

• De klant kan kiezen uit: zelf afhalen bij Horeca Concurrent, bezorging door Horeca Concurrent zelf, of – bij grotere afstanden of omvangrijke apparatuur – verzending via een gespecialiseerd transportbedrijf.
• De wijze van levering en de bijbehorende kosten worden voorafgaand aan de bestelling, dan wel in overleg, aan de klant kenbaar gemaakt.
• Opgegeven levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
• Bij levering via een transportbedrijf is de klant verantwoordelijk voor een goede bereikbaarheid van het afleveradres, tenzij anders overeengekomen.
• Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten gaat over op de klant op het moment van aflevering, behoudens aantoonbare schade die al bij vertrek aanwezig was.

Artikel 6 – Aansluiting en installatie

• Apparatuur wordt standaard alleen afgeleverd, zonder aansluiting of installatie.
• Op verzoek en tegen meerprijs kan Horeca Concurrent een monteur/chauffeur meesturen om de apparatuur ter plaatse aan te sluiten. Hiervoor dient vooraf contact te worden opgenomen, zodat de situatie ter plaatse (aansluitingen, ruimte, bereikbaarheid) kan worden besproken.
• Horeca Concurrent is niet aansprakelijk voor het ontbreken van de benodigde aansluitingen (gas, water, elektra) op de locatie van de klant, noch voor overige problemen op locatie die de aansluiting of installatie bemoeilijken of onmogelijk maken.
• Eventuele meerkosten die ontstaan door een afwijkende of onvolledige situatie op locatie zijn voor rekening van de klant.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (consumenten)

• Voor consumenten geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product, waarbinnen de overeenkomst zonder opgave van redenen kan worden ontbonden.
• Tijdens de bedenktijd dient de klant zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan; het product mag uitsluitend worden uitgepakt of gebruikt voor zover nodig om de aard en werking ervan te beoordelen.
• Voor herroeping draagt de klant de rechtstreekse kosten van het terugzenden, tenzij wettelijk anders bepaald of anders overeengekomen.
• Bij gebruik van het herroepingsrecht ontvangt de klant het reeds betaalde bedrag binnen de wettelijke termijn terug, met de standaard terugbetaalmethode.
• Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten met zakelijke klanten (B2B), tenzij dit afzonderlijk is overeengekomen.

Artikel 8 – Garantie en conformiteit

• Op de geleverde gebruikte apparatuur is de wettelijke garantie (conformiteit) van toepassing: het product moet datgene kunnen doen wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten, rekening houdend met de leeftijd en (gebruikte) staat van het product.
• Horeca Concurrent levert alle apparatuur gecontroleerd en werkend af. Mocht een product onverhoopt een gebrek vertonen, dan neemt de klant zo spoedig mogelijk contact op met Horeca Concurrent, zodat samen naar een eerlijke oplossing wordt gezocht (bijvoorbeeld reparatie, vervanging of anderszins).
• Garantie vervalt bij schade ontstaan door oneigenlijk gebruik, ondeskundige aansluiting/installatie door de klant of derden, of normale slijtage.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

• Horeca Concurrent is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste, ontbrekende of ondeugdelijke aansluitingen (gas, water, elektra) op locatie van de klant.
• Horeca Concurrent is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde omzet of winst, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
• De aansprakelijkheid van Horeca Concurrent is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel – bij gebreke daarvan – tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

Artikel 9a – Verboden gebruik van de website

De klant mag de webshop uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden. Het is niet toegestaan om:

• de website te gebruiken voor onwettige of frauduleuze doeleinden;
• inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van Horeca Concurrent of derden;
• virussen, malware of andere schadelijke code te verspreiden;
• persoonsgegevens van andere gebruikers te verzamelen zonder toestemming;
• zich voor te doen als een andere persoon of entiteit.

Horeca Concurrent behoudt zich het recht voor de toegang tot de webshop te blokkeren bij overtreding van het bovenstaande.

Artikel 9b – Geautomatiseerde toegang (bots en AI-agents)

Het is niet toegestaan de webshop te bezoeken of te gebruiken via bots, scrapers, of geautomatiseerde AI-agents zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Horeca Concurrent. Geautomatiseerde toegang mag nooit worden verhuld als menselijk gebruik en dient zich als zodanig te identificeren. Horeca Concurrent kan technische maatregelen treffen om ongeautoriseerde geautomatiseerde toegang te beperken of te blokkeren.

Artikel 9c – Feedback en reviews

Reageert een klant op producten of diensten via reviews, feedback of andere berichten, dan geeft de klant Horeca Concurrent hiermee toestemming deze content te gebruiken, te plaatsen en te delen (bijvoorbeeld op de website of in marketinguitingen), zonder dat hier een vergoeding tegenover staat. De klant garandeert dat deze feedback geen inbreuk maakt op rechten van derden en niet onrechtmatig, beledigend of lasterlijk is. Horeca Concurrent behoudt zich het recht voor feedback te weigeren of te verwijderen.

Artikel 10 – Klachten en geschillen

• Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Horeca Concurrent, zo spoedig mogelijk nadat de klant het gebrek heeft geconstateerd.
• Horeca Concurrent streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te beantwoorden.
• Op alle overeenkomsten tussen Horeca Concurrent en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 11 – Wijzigingen

Horeca Concurrent behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe bestellingen vanaf het moment van publicatie op de webshop.